Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre nossa operação e processos.
O que é fulfillment?
Fulfillment é o processo logístico completo: recebemos seus produtos, armazenamos, separamos (picking), embalamos (packing) e despachamos para o cliente final. Você foca em vender, nós cuidamos de toda a operação física.
O que é prep center?
Prep Center é um centro de preparação focado em adequar seus produtos às exigências dos marketplaces (como Mercado Livre Full ou Amazon FBA). Fazemos inspeção, etiquetagem, montagem de kits e envio para os centros de distribuição.
A Playfull atende quais canais de marketplace?
Atendemos todos os principais marketplaces: Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu, Americanas, além de plataformas de e-commerce próprias (Shopify, Nuvemshop, etc).
Qual é o prazo para começar a operação?
Após a assinatura do contrato e integração dos sistemas, conseguimos iniciar o recebimento dos seus produtos em até 5 dias úteis.
Como funciona o rastreio e visibilidade do estoque?
Você terá acesso ao nosso sistema WMS (Warehouse Management System) onde poderá acompanhar em tempo real o status de cada pedido, níveis de estoque e rastreamento das entregas.
Vocês lidam com kits e montagens?
Sim! Somos especialistas em kitting. Podemos receber itens avulsos e montar kits promocionais conforme sua estratégia de vendas.
Como funciona a gestão de devoluções?
Recebemos as devoluções, fazemos a inspeção de qualidade e, se o produto estiver em condições, ele retorna ao seu estoque para venda. Caso contrário, seguimos o fluxo de avaria acordado.
Existe SLA para despacho?
Sim. Pedidos recebidos até determinado horário (corte) são despachados no mesmo dia (D+0). Garantimos agilidade para manter sua reputação alta nos marketplaces.
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